Política de Trocas, Devoluções e Garantia
A Vittalease Cosméticos e Produtos Naturais Ltda atua de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, visando a total satisfação e respeito aos seus clientes na compra do Vitta Articure.
1. Direito de Arrependimento (7 Dias)
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
- Para que a devolução por arrependimento seja aceita, o produto deve estar intacto, com o lacre original de fábrica não violado.
- O produto não pode apresentar nenhum indício de uso.
- O estorno será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
2. Garantia Condicional de 30 Dias (Desafio Vitta)
Confiamos plenamente na qualidade da nossa Fórmula Exclusiva. Por isso, oferecemos uma garantia condicional estendida de 30 dias. No entanto, ela possui regras estritas de aplicabilidade:
- A Garantia de 30 Dias é válida EXCLUSIVAMENTE para a aquisição de Kits de 3 Potes ou 5 Potes.
- A compra de 1 Pote NÃO possui a garantia de 30 dias de eficácia, uma vez que o tratamento base exige mais tempo e 1 pote é consumido exatamente dentro de 30 dias, inviabilizando o retorno.
- Para os kits de 3 e 5 potes: Caso você utilize o produto por 30 dias corridos, seguindo corretamente a posologia indicada, e não note melhoras, você poderá solicitar o reembolso.
- Para aprovação do reembolso na garantia estendida, será necessário devolver os potes fechados restantes e o pote vazio do primeiro mês para análise na nossa central.
3. Produtos com Defeito ou Avariados
Caso receba o produto com a embalagem danificada, lacre rompido ou com indícios de vazamento, recuse o recebimento imediato junto ao entregador e entre em contato conosco. Caso só perceba a avaria após o recebimento, o contato deve ser feito em até 24 horas.
4. Como solicitar Troca, Devolução ou Acionar a Garantia?
Envie um e-mail para nossa equipe de suporte (informado na sua confirmação de pedido) ou contate-nos via WhatsApp com o número do seu pedido, CPF e motivo da solicitação. A partir da aprovação da solicitação, enviaremos as orientações de logística reversa para envio do produto de volta ao nosso centro de distribuição.
5. Prazos de Reembolso
- Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
- PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será feito na conta corrente do titular da compra em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nossa central.